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どのようにお手伝いできますか？
一般的なヘルプトピック
こちらは、メッセージをより明確で構造化したバージョンです:
低品質商品の返品および再送ポリシー 📦
PrintKKでは、商品の品質確保に努めています。低品質に関する問題が発生した場合、お客様の権利と利益を保護するために返品および再送ポリシーを設けています。これは以下の状況に適用されます:
1. 印刷品質の低下またはデザイン配置の問題 🎨
1.1. ぼやけた印刷
- 印刷の端がピントが合っていない、または不鮮明です。
1.2. デザインの細部のぼやけ
- デザインがぼやけて見え、元の印刷ファイルの品質と一致せず、歪みが生じています。
1.3. デザイン配置の問題
- 不正確な配置: 印刷が高すぎる、低すぎる、傾いている、上下逆、または間違った位置に配置されています。
- 目立つ歪み: デザインの配置が大きくずれており、お客様にわかるほど目立ちます。
1.4. 印刷の剥がれ
- 印刷が部分的に剥がれている、または生地に適切に付着していません。
1.5. 拡大縮小の問題
- デザインが大きすぎる、または小さすぎるサイズで印刷されており、アートワークと明らかに異なり、最終的な見た目に影響しています。
2. サイズの問題 📏
実際の商品サイズがサイズ表に記載されたサイズより3cm以上大きいまたは小さい場合も、当社で問題に対応します。
- サイズ不一致: 衣類がサイズ表と一致せず、いずれかの方向に3cm以上ずれている場合、サイズの問題と見なされます。
重要事項:
- 生産上の差異: 場合によっては、実際の生産品がデザイン効果とわずかに異なることがあります。
- 色の違い: デザインツール上の色は、実際の商品と異なる場合があります。正確な色表現については、必ず商品写真を参照してください。
- 画像形式: より良い印刷結果を得るため、最高の品質を確保するために透明PNG画像をアップロードすることをおすすめします。
- 熱転写ビニール (HTV) 印刷:
- デザインの周囲に白い輪郭が見える場合、これはHTV工程による自然な結果であることをご理解ください。
- この輪郭は、柄を生地にしっかりと付着させるためのものであり、不具合や欠陥とは見なされません。
📧 サポートが必要ですか？
メール: support@printkk.com
ライブチャット: 右下隅の'お問い合わせ'をクリックしてください。
